400電話辦理的是服務(wù)理念

編輯：俏號    日期：2017-07-24

400電話辦理的是服務(wù)，而不是電話，這是筆者根據(jù)某句比較經(jīng)典的話改編過來的，那為什么筆者會這樣說呢?其實原因很簡單，任何一樣?xùn)|西最終還是要消費，而消費又離不開服務(wù)，所以筆者說400電話辦理的就是服務(wù)。

有很多400電話服務(wù)商都會犯同樣的錯誤，那就是在向客戶主動推銷400電話的時候，特別注重講解自己產(chǎn)品的各個方面的優(yōu)勢，然而卻忽略了最重要的東西，那就是客戶并是做通信這行，并沒跟我們一樣經(jīng)歷了4006和4008的時代，因此也不會知道400電話號碼的誘惑力。

另外最關(guān)鍵的就是400電話本身就是一個虛擬的東西，如何讓其變得真實，最關(guān)鍵的問題就在于關(guān)注客戶所想，把400電話辦理當(dāng)做是在辦理服務(wù)，而不是號碼。

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