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綠城400呼叫中心助力企業(yè)發(fā)展
編輯：俏號 日期：2017-11-20
“我是住在翡翠城紫荊苑的，我們單元樓下花壇里有一些綠化已經(jīng)枯死了，希望盡快補(bǔ)種。”2幢的葛先生來電，綠城物業(yè)400電話呼叫中心聯(lián)系物業(yè)服務(wù)中心后得到答復(fù)管理員在前幾天巡查中已發(fā)現(xiàn)綠化枯死情況，并與綠化養(yǎng)護(hù)單位聯(lián)系，已列入補(bǔ)種計(jì)劃了。
就像中國移動(dòng)有10086一樣，綠城物業(yè)也有一個(gè)全國服務(wù)電話400-111-3900，只要是綠城的業(yè)主，24小時(shí)都可以撥打這個(gè)服務(wù)電話。
綠城全國400呼叫中心去年6月30日成立的，服務(wù)熱線覆蓋全國240余個(gè)已交付的樓盤，開通一年來，處理業(yè)主服務(wù)需求5萬余條。
一個(gè)普通的辦公大廳，400呼叫中心“格子間”里共有13個(gè)席位，每個(gè)“話務(wù)員”都佩戴著話機(jī)，每個(gè)人桌前都有兩臺電腦。
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