400電話解決企業(yè)四難問題

編輯：俏號(hào)    日期：2018-01-24

目前企業(yè)辦理400電話的企業(yè)用戶是越來越多，一眼望去那些廣告上都可以看到400電話的蹤影。400電話的便捷溝通方式是有目共睹的，無論是消費(fèi)者還是企業(yè)用戶400電話應(yīng)該是雙贏的一個(gè)企業(yè)通訊電話。400電話的出現(xiàn)解決了企業(yè)三大難題。

首先解決的是服務(wù)難問題，如果是固話的話，公司在下班時(shí)間一般是不會(huì)安排有人值班的，這樣如果有客戶咨詢，那么就很可能錯(cuò)失顧客，造成顧客的流失。

其次是工作難問題，不具備統(tǒng)計(jì)功能的傳統(tǒng)電話，無法實(shí)現(xiàn)完善的客戶信息管理，客戶分析、業(yè)務(wù)分析等功能，這樣當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問起來的時(shí)候，就難以提供有效的證據(jù)。溝通也變的困難，，電話是一種最原始的溝通方式，但在我們溝通中，也會(huì)出現(xiàn)多多少少不可避免的弊端，例如占線、無人接聽等等。

最后就是就是了解難的問題，這里的了解指的是對(duì)客戶的了解，我們知道，同一部電話可能是由不同的客服在接聽，這樣呢，就難以事先了解客戶信息、服務(wù)歷史記錄等相關(guān)信息，就沒有辦法為客服提供最個(gè)性化的服務(wù)。辦理400電話以后我們會(huì)更加了解客戶所需求的。

針對(duì)者三大難題，目前400電話具有多人接聽功能，在安裝過程中，我們可以分配出多個(gè)在那個(gè)號(hào)，安排合適的客服人員接聽，大大減輕客服人員的工作，更多方案。

400電話大家應(yīng)該都了解，目前幾乎生活中的任何一個(gè)行業(yè)都有400電話，畢竟，這樣一個(gè)便捷的溝通方式，無論是對(duì)企業(yè)還是對(duì)消費(fèi)者都是最為合適的。同時(shí)呢，400電話采用的是多轉(zhuǎn)接、多接聽的方式，即使公司員工下班了，400電話也可以轉(zhuǎn)接到移動(dòng)電話上，同時(shí)還可以通過語音播放、傳真等方式，獲得相應(yīng)的幫助。400電話實(shí)現(xiàn)了話路、客戶數(shù)據(jù)、操作界面的同步轉(zhuǎn)移，也就是說，所有的操作都在同一個(gè)界面上，大大提高了工作效率，所以說辦理400電話還是非常值得的。

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