400電話可以合理安排客服人員工作班次

編輯：俏號    日期：2018-01-24

我們都知道400電話象征了公司的實力和服務(wù)能力，給客戶更的信賴. 體現(xiàn)了企業(yè)客戶第一的服務(wù)理念也體現(xiàn)了企業(yè)的實力。因此中小型企業(yè)以及網(wǎng)店都會利用400電話來作為客服電話。這樣有效的提升了企業(yè)形象，帶給了很多潛在客戶的咨詢，更加貼心的為客戶服務(wù)，更方便的一站式服務(wù)管理。

400電話就是很好的調(diào)節(jié)提高了工作人員的工作效率，通過400電話的一些增值功能的使用，讓客服人員工作更加輕松，對企業(yè)的工作效率也是得到了一個質(zhì)的提高。

1、通過400電話全面系統(tǒng)的客戶信息及行為分析，讓您比客戶自己更了解客戶 。

2、通話過程全程錄音，監(jiān)督服務(wù)的質(zhì)量，降低爭議，提高服務(wù)水平 。

3、電話通過電信級400呼叫中心平臺，當(dāng)?shù)貨]有及時接聽到用戶的請求服務(wù)，此服務(wù)請求亦可轉(zhuǎn)接到公司指定就近大區(qū)服務(wù)中心，即時轉(zhuǎn)接的服務(wù)人員全部忙線亦可通過平臺提供海量的留言 服務(wù)網(wǎng)點查詢滿足各地客戶需求 。

4、根據(jù)各地用戶的不同需求或當(dāng)用戶需尋求其他區(qū)域的服務(wù)時，可通過平臺的服務(wù)網(wǎng)點查詢，輸入用戶要查詢的服務(wù)點區(qū)號，即可通過平臺的強大功能自動轉(zhuǎn)接到相應(yīng)服務(wù)中心或者自動語音播報查詢的地址和聯(lián)系電話。

5、網(wǎng)絡(luò)傳真支持接收傳真，發(fā)送傳真，索取傳真三種方式，真正實現(xiàn)辦公無紙化!電話會議解決全國各類會議實時召開(不管員工在公司還是出差)，電信級平臺保證通話品質(zhì) 智能總機，短信服務(wù)。

6、智能總機提升公司內(nèi)部員工快捷聯(lián)系的溝通工具;短信服務(wù)功能。

中小型企業(yè)只要合理利用400電話的增值服務(wù)，不僅僅有利于客服員工工作，也逐步提高了企業(yè)的整體工作效率，從而創(chuàng)造出更多的效益

本文由俏號網(wǎng)400電話編輯