如何讓400電話發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)？

編輯：俏號(hào)    日期：2019-12-27

為了更好的管理企業(yè)，很多企業(yè)都申請(qǐng)了400電話，期望通過(guò)這一新型的企業(yè)熱線來(lái)給企業(yè)帶來(lái)更多發(fā)展機(jī)遇。但是在具體使用過(guò)程中，由于很多企業(yè)對(duì)400電話的相關(guān)功能并不十分了解，導(dǎo)致沒(méi)有讓400電話得到最大化的應(yīng)用。那么對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)如何發(fā)揮400電話的最大優(yōu)勢(shì)？知名400電話服務(wù)平臺(tái)易號(hào)網(wǎng)對(duì)此進(jìn)行了分享。

保持多線路同時(shí)通話的來(lái)電轉(zhuǎn)接功能是400電話的核心優(yōu)勢(shì)，易號(hào)網(wǎng)（www.400.cn）表示，開(kāi)通400電話之后，可以讓企業(yè)節(jié)省了建立應(yīng)答中心的軟硬件設(shè)施。因?yàn)?00電話不需要任何硬件，只要開(kāi)通號(hào)碼，并將號(hào)碼設(shè)定好轉(zhuǎn)接的手機(jī)號(hào)或者座機(jī)號(hào)，即可擁有了一個(gè)虛擬的應(yīng)答網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上將員工的手機(jī)及座機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)接到400電話網(wǎng)絡(luò)中，即可獲得所有來(lái)電都有人接聽(tīng)的效果，這樣就讓400電話的核心功能得到了最大化的發(fā)揮。

不漏掉電話只是400電話來(lái)電轉(zhuǎn)接的基本功能，目前400電話來(lái)電轉(zhuǎn)接功能已經(jīng)趨向智能化，比如可以按時(shí)間轉(zhuǎn)接，設(shè)定好上下班時(shí)間段選擇接聽(tīng)電話；也可以按照按來(lái)電順序轉(zhuǎn)接，可以按照設(shè)置號(hào)碼的排序分配給排在前面的號(hào)碼，只有排在前面的號(hào)碼不能接通或者占線、無(wú)人接聽(tīng)、無(wú)法接通時(shí)才轉(zhuǎn)到下一個(gè)號(hào)碼，這樣可以更方便的讓企業(yè)根據(jù)實(shí)際需求分配接聽(tīng)順序；還可以按循環(huán)轉(zhuǎn)接，當(dāng)客戶來(lái)電時(shí)候會(huì)均勻的分配給綁定的接聽(tīng)人員；還可以設(shè)置來(lái)電黑名單，用戶可將某些不愿意接聽(tīng)，比如某個(gè)地區(qū)，某個(gè)疑似騷擾電話加入黑名單，名單中的電話就無(wú)法撥通企業(yè)的400電話，這樣可以有效避免對(duì)手騷擾電話。

通過(guò)這些基本設(shè)置，就可以讓400電話最大限度的發(fā)揮其基本作用。當(dāng)然400電話還有其它的附加功能，比如企業(yè)彩鈴、IVR導(dǎo)航、通話錄音、客服評(píng)價(jià)等，雖然企業(yè)并不需要將每一個(gè)附加功能應(yīng)用，但是合理利用這些功能才可以將400電話的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大。易號(hào)網(wǎng)可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況為企業(yè)量身定制400電話套餐，讓400電話的每一個(gè)功能都發(fā)揮到最大，從而幫助企業(yè)最大限度的發(fā)揮出自身優(yōu)勢(shì)，這也是為什么易號(hào)網(wǎng)備受客戶認(rèn)可的原因所在。

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