聯(lián)通提升400電話完善服務(wù)質(zhì)量

　　近日，天津聯(lián)通 對在3、4月份服務(wù)質(zhì)量責(zé)任單位開出罰單，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處罰。這已經(jīng)是該公司2014年以來，開出的第三次罰單。截止目前，已經(jīng)有5個單位因服務(wù)質(zhì)量責(zé)任問題受到了處罰。

　　今年年初，為體現(xiàn)公司的服務(wù)戰(zhàn)略，持續(xù)提升客戶滿意度，有效建立起“以客戶為中心”的服務(wù)保障機(jī)制，規(guī)范企業(yè)和員工行為，及時、有效和妥善的解決各類服務(wù)問題，不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量責(zé)任一是與服務(wù)監(jiān)督管理力度，保障客戶的合法權(quán)益，天津聯(lián)通制定出臺了服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究及經(jīng)濟(jì)處罰辦法，就各類服務(wù)質(zhì)量責(zé)任進(jìn)行了嚴(yán)格界定，對在服務(wù)質(zhì)量管理過程中的“出界”者有了嚴(yán)格的處罰依據(jù)。

　　該辦法出臺以來，倒逼各單位在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理上紛紛出重拳予以規(guī)范，不僅使各單位服務(wù)質(zhì)量投訴數(shù)量大幅下降，而且也進(jìn)一步促進(jìn)規(guī)范了公司運(yùn)營管理行為，為廣大客戶創(chuàng)造了更加優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境。

　　今年聯(lián)通開始加大對于服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注，對服務(wù)質(zhì)量責(zé)任單位開出罰單。由此我們可以發(fā)現(xiàn)完善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量對于當(dāng)今市場中企業(yè)的重要性。400電話能幫助企業(yè)更好的完善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

　　在人們消費觀念改變的今天，高性價比不再是吸引客戶的最好方法。服務(wù)質(zhì)量成了企業(yè)發(fā)展的重中之重。為了迎戰(zhàn)新的市場規(guī)則企業(yè)需要不斷的完善自身的服務(wù)質(zhì)量，其中以咨詢和售后服務(wù)最為重要。而400電話能幫助企業(yè)不斷完善咨詢和售后服務(wù)。

　　現(xiàn)代市場的變化，就是要求企業(yè)做到細(xì)致服務(wù)，細(xì)化每個服務(wù)環(huán)節(jié)，贏得消費者的滿意并購買產(chǎn)品。在營銷中將400電話作為業(yè)務(wù)電話、客服熱線、咨詢熱線等，無形中為產(chǎn)品增加了一份信譽(yù)保證，消費者將把400電話服務(wù)做為產(chǎn)品的首選。企業(yè)有了市場信譽(yù)，就會留住老客戶，又會吸引新客戶，由此實現(xiàn)良性循環(huán)，并不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可以說是誠信經(jīng)營的基礎(chǔ)與縮影。如今在市場具有誠信力的400電話申請，在彰顯企業(yè)服務(wù)與誠信方面，發(fā)揮著良好的促進(jìn)作用。