400電話對于企業(yè)的眾多作用

編輯：俏號    日期：2017-06-30

400電話對外形象的展示更多時候如同一張名片一樣，深刻地反映出企業(yè)對于品牌管理，品質化的認知程度，無形中也是對于一個企業(yè)小小的測驗。無論是對外的廣告宣傳，還是網(wǎng)絡推廣，400電話無疑成為客戶關注的一個亮點，國內范圍生意的拓展，外地企業(yè)客戶的認同，企業(yè)形象的專業(yè)化程度初步印象就留在了客戶的腦海之中。

成為很多企業(yè)學習的焦點。不外乎有兩個方面，第一是科技含量、技術含量的加深，產(chǎn)業(yè)更新?lián)Q代升級的核心競爭力的提升；第二是服務的提升，企業(yè)內部服務專業(yè)化效率的提升。我們著重看看服務的提升方面。

400電話的介入打破了常規(guī)的客服中心的方式，通過系統(tǒng)從自動轉接到人工服務，專業(yè)的企業(yè)彩鈴，IVR語音導航，線路分流轉接，讓凡事呼入的電話絕不會占線，當然更不會遺漏，語音留言功能恰好為這些把關。

400電話7*24小時的貼心周到服務，大大提高了企業(yè)的形象和品質。只能語音，人工服務，加上全程錄音，各個環(huán)節(jié)都能有數(shù)據(jù)可依，資料可調完整把控客服中心工作的細節(jié)。通過與CRM系統(tǒng)的有效連接，省去了撥打電話的困擾，只需電腦輕輕一點呼入接聽，撥通呼出盡在指尖。大大節(jié)省了人力成本和工作效率。

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