滄州辦理400電話常見問題解答

一，辦理企業(yè)400電話一共需要幾個步驟，流程是怎樣一步一步操作？

辦理企業(yè)400電話傻瓜版操作流程：

1.登陸選號中心，選擇一個和企業(yè)形象貼切的400號碼，例如400+區(qū)號+吉利數(shù)字結(jié)尾的這類號碼很受各城市專注于當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)公司的歡迎；

2.提交營業(yè)執(zhí)照、身份證及業(yè)務(wù)受理單的掃描件（或照片），業(yè)務(wù)受理單需聯(lián)系客服通過qq或郵箱進(jìn)行發(fā)送，客戶需填寫業(yè)務(wù)受理單上第一部分的信息并進(jìn)行回傳，業(yè)務(wù)受理單掃描件上要體現(xiàn)公司的紅章；

3.雙方公司簽訂合同，并按照合同指定的付款賬戶付款，號碼將會在付款三個工作日內(nèi)開通；

4.客戶選擇400電話的附加功能（可不選），如企業(yè)彩鈴、互動語音導(dǎo)航、通話錄音等，并提交彩鈴內(nèi)容到我司進(jìn)行錄制；

5.彩鈴錄制后需得到客戶滿意確認(rèn)（不滿意可進(jìn)行三次修改），得到客戶的首肯后上傳平臺進(jìn)行使用；

6.公司為客戶快遞合同原件及400服務(wù)發(fā)票。

二，填寫400業(yè)務(wù)受理單應(yīng)該注意的事項(xiàng)

1. 業(yè)務(wù)受理單上的各項(xiàng)只需填寫第一部分的“客戶資料”內(nèi)容即可；

2. 業(yè)務(wù)受理單上的聯(lián)系人信息必須和提交的身份證信息相一致，業(yè)務(wù)受理單上的公司名稱必須和營業(yè)執(zhí)照上的名稱完全一致；

3. 營業(yè)執(zhí)照注冊號欄只需填純數(shù)字部分即可（主要針對個體工商戶），比如營業(yè)執(zhí)照號為“渝北 442000000497508”，那么只需填“442000000497508”即可；

4. 鑒于400電話是全國受理的，所以固定電話選項(xiàng)一定要加上區(qū)號；

5. 業(yè)務(wù)受理單需加蓋紅色公章，并且通過掃描或拍照傳輸給我們，因?yàn)樘峤粚徍说臉I(yè)務(wù)受理單必須體現(xiàn)紅色的公章。

三、關(guān)于400電話選號平臺中標(biāo)志有“單個申請批復(fù)元”的號碼

“單個申請批復(fù)元”的意思是該號碼不能按照一般的申請流程進(jìn)行受理，需要提供企業(yè)的特殊資質(zhì)以及相關(guān)材料證明。

此類標(biāo)識一般都是針對后6位或后5位以95開頭的金融保險業(yè)專用號碼而言，普通注冊的企業(yè)不具備申請資質(zhì)。

A. 我的400電話是轉(zhuǎn)接到手機(jī)接聽的，如果我在外地商務(wù)出差，是否仍可以接聽到客戶撥打的400電話？手機(jī)接聽時需不需要被額外扣費(fèi)？

回答：400電話呼轉(zhuǎn)到手機(jī)上接聽，跟您所處的位置是沒有關(guān)系的（出國的情況例外），只要手機(jī)信號正常就能夠接聽到所有客戶通過400電話的來電。在400電話轉(zhuǎn)接到手機(jī)的過程中，手機(jī)所起的作用是一個接聽的媒介，也就是說如果手機(jī)接聽正常來電不需要收費(fèi)的話，那么接聽400電話也不需要被扣費(fèi)。如果手機(jī)處于漫游狀態(tài)，那么手機(jī)接聽正常來電也是需要被收取漫游費(fèi)的，所以在這種情況下接聽400電話也是要被扣費(fèi)的。

B. 400電話業(yè)務(wù)是不是可以根據(jù)不同的區(qū)號將該區(qū)域的來電電話轉(zhuǎn)接到當(dāng)?shù)胤?wù)部的電話上？

回答：400電話具有按區(qū)號轉(zhuǎn)接功能（也稱為電話自動分配），開通該功能后，就可以添加不同的區(qū)號，并將該區(qū)號段的來電轉(zhuǎn)接到一個設(shè)定的目標(biāo)電話中。這個也是為什么我們撥打麥當(dāng)勞、肯德基等的400訂餐熱線，不論我們處在國內(nèi)的哪個城市，都能找到最近的連鎖店。

C. 辦理400電話為什么需要業(yè)務(wù)受理單？業(yè)務(wù)受理單上需要填寫那些內(nèi)容？

400電話業(yè)務(wù)受理單是運(yùn)營商為了加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)的審核而補(bǔ)充的，由于開放的網(wǎng)絡(luò)平臺，很多企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照信息都能夠在網(wǎng)上找到，也就導(dǎo)致了在開通400電話的時候，部分企業(yè)的資質(zhì)被濫用。業(yè)務(wù)受理單上要求蓋有企業(yè)的紅章，這樣就能確保更加真實(shí)有效的企業(yè)信息。業(yè)務(wù)受理單上的客戶名稱、營業(yè)執(zhí)照注冊號、聯(lián)系人、身份證編號、通信地址及聯(lián)系方式為必填項(xiàng)目，其它附加項(xiàng)目留空即可。

附加問題：

1.400電話轉(zhuǎn)手機(jī)接聽該怎么操作？會不會影響手機(jī)的正常通話？

400電話開通后只需用賬號及密碼登陸后臺并設(shè)置轉(zhuǎn)接的目標(biāo)號碼即可實(shí)現(xiàn)在手機(jī)上接聽400電話，不會對手機(jī)的正常通話產(chǎn)生任何影響。當(dāng)然如果您正在用手機(jī)接聽客戶撥打的400電話，其他人再撥打您手機(jī)的話會提示“您所撥打的電話正在通話中”，這個跟有一個人已經(jīng)跟您通話，另外一個人又撥打了您的手機(jī)是一樣的。