400電話被騷擾時企業(yè)該如何應對？

編輯：俏號    日期：2017-07-05

企業(yè)辦理400電話作為客服熱線雖然能減少騷擾電話但是還是會有騷擾電話撥打400電話。雖然還是會有這樣的現(xiàn)象出現(xiàn)400電話還是有辦法解決的。

1.要查通話詳單，查詢一下是哪些無聊的號碼打過來的，如果是相對集中的幾個號碼，可以直接投訴； 　

2.在被騷擾的同時要問清他們的電話來源，即他們是從哪里得到公司400電話 的，如果都集中到某一個服務網(wǎng)站（或宣傳廣告），那就要向該網(wǎng)站詢問相關事宜，有可能是該網(wǎng)站在發(fā)布聯(lián)系信息時，把400號碼寫錯了； 　

3.要檢查打進來的號碼在哪個地區(qū)，然后設置該區(qū)域限制接聽，使該區(qū)域來電都不會接到（前提是該地區(qū)不在貴公司業(yè)務發(fā)展區(qū)域范圍）； 　

4.查看每次來電是否都是相同的幾個號碼，如果是，就利用400電話黑名單功能將其加入黑名單。

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