400電話功能該如何應(yīng)用？

編輯：俏號    日期：2017-07-05

企業(yè)之所以要辦理400電話是希望通過400電話辦理獲得更好的發(fā)展。企業(yè)想要用400電話獲得發(fā)展就需要應(yīng)用400電話的功能。那么企業(yè)可以如何利用400電話的功能呢？ 　

方案一： 開通400客服號碼后，作為企業(yè)全國服務(wù)熱線使用，由總公司安排人員接聽來電，綁定在企業(yè)原有業(yè)務(wù)號碼上，當(dāng)客戶呼入后，可以聽到類似語音提示：“您好，歡迎致電XXX公司，電話轉(zhuǎn)接中，請稍候”可免費綁定20個轉(zhuǎn)接電話，實現(xiàn)企業(yè)400電話24小時不占線功能，真正從服務(wù)上體現(xiàn)了公司的規(guī)模，無形中提高公司的訂單量。 　

方案二：開通400客服號碼后，開通IVR語音導(dǎo)航功能，開通一層語音導(dǎo)航，當(dāng)客戶呼入后，可以聽到類似語音提示：“您好，歡迎致XXX公司，產(chǎn)品咨詢訂購請按1，分店查詢請按2，團購服務(wù)請按3，其他服務(wù)請按0” 按相應(yīng)按鍵后可直接轉(zhuǎn)接至相應(yīng)部門接聽客戶來電，可實現(xiàn)分機間的互轉(zhuǎn)，節(jié)省客戶時間，體現(xiàn)公司實力。 　

本方案優(yōu)勢：通過優(yōu)質(zhì)的企業(yè)語音導(dǎo)航系統(tǒng)，通過導(dǎo)航按鍵轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的部門，讓客戶感覺到企業(yè)的專業(yè)性及便捷性，能更快的尋找到想要找到對應(yīng)部門或者是銷售人員。

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