400電話為何能構(gòu)建與客戶的溝通平臺(tái)？

編輯：俏號(hào)    日期：2017-07-05

為更好的服務(wù)客戶，加強(qiáng)與客戶的溝通，企業(yè)加強(qiáng)對(duì)400熱線電話的管理，使用戶咨詢、投訴、信息溝通以及公司對(duì)用戶的回訪更加方便，從而在企業(yè)與客戶間架起一座溝通橋梁。

400電話能幫助企業(yè)提升品牌形象和增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力以及公信度！客戶服務(wù)中心在許多行業(yè)都已成為了一個(gè)與客戶建立溝通的重要的服務(wù)部門。

在中國(guó)，大型企業(yè)啟用400電話的時(shí)候已開始重視與客戶溝通，這是一個(gè)全方位服務(wù)的、積極主動(dòng)的客戶服務(wù)中心，是一個(gè)全面的、增值的信息資源中心。400電話系統(tǒng)應(yīng)用了先進(jìn)的通信服務(wù)和支持軟件，管理人員利用呼叫中心精簡(jiǎn)的流程和強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)，使首次解決率得到提高，人員效率得到大幅度提升，并且增加了對(duì)客戶的主動(dòng)關(guān)懷和主動(dòng)營(yíng)銷。

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