400電話如何幫企業(yè)完善客服服務(wù)？

編輯：俏號(hào)    日期：2017-07-05

企業(yè)客服的服務(wù)質(zhì)量決定這一個(gè)企業(yè)的發(fā)展。越來(lái)越多的企業(yè)辦理400電話就是因?yàn)?00電話能幫助企業(yè)不斷完善企業(yè)的客服服務(wù)。那么400電話是如何幫助企業(yè)完善客服服務(wù)的呢？

400電話功能強(qiáng)大，不同的功能對(duì)于企業(yè)有不同的作用。而400電話的語(yǔ)音錄音功能能幫助企業(yè)來(lái)了解客服的服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)想要完善客服服務(wù)就要了解現(xiàn)如今企業(yè)的客服服務(wù)質(zhì)量找到問(wèn)題才能根據(jù)問(wèn)題找到解決方案。400電話的語(yǔ)音錄音功能將對(duì)400電話通話過(guò)程中雙方對(duì)話進(jìn)行錄音。管理后臺(tái)將會(huì)記錄每一條錄音信息，可自助查詢(xún)收聽(tīng)、下載錄音文件，所有通話錄音保留30天。企業(yè)可以根據(jù)通話錄音來(lái)隨時(shí)了解客服服務(wù)質(zhì)量及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，不斷完善客服服務(wù)。

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