企業(yè)400電話被騷擾該如何應(yīng)對？

編輯：俏號    日期：2017-07-24

400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)另一部分費(fèi)用，目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。由于主被叫要分?jǐn)傎M(fèi)用，這就極大的減少了電話騷擾的頻率，況且400電話還具有屏蔽騷擾電話等強(qiáng)大的功能，有效的防止電話騷擾，提高了企業(yè)辦公效率。

在400電話普及的同時，騷擾電話也在銳減，那是不是就沒有騷擾電話了？答案是否定的，因?yàn)榭倳幸恍┤嘶蛘咭恍﹫F(tuán)體是“不差錢兒”的。筆者一朋友所在的一家公司使用的400電話一個月話費(fèi)賬單一下子多出1000多元，結(jié)果查實(shí)發(fā)現(xiàn)竟是有人故意騷擾，后來經(jīng)運(yùn)營商處理才解決。

400電話是可以避免被騷擾的。一旦出現(xiàn)被騷擾或大幅度扣費(fèi)可有以下幾個解決辦法：

1.要查通話詳單，查詢一下是哪些無聊的號碼打過來的，如果是相對集中的幾個號碼，可以直接投訴；

2.在被騷擾的同時要問清他們的電話來源，即他們是從哪里得到公司400電話的，如果都集中到某一個服務(wù)網(wǎng)站（或宣傳廣告），那就要向該網(wǎng)站詢問相關(guān)事宜，有可能是該網(wǎng)站在發(fā)布聯(lián)系信息時，把400號碼寫錯了；

3.要檢查打進(jìn)來的號碼在哪個地區(qū)，然后設(shè)置該區(qū)域限制接聽，使該區(qū)域來電都不會接到(前提是該地區(qū)不在貴公司業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域范圍)；

4.查看每次來電是否都是相同的幾個號碼，如果是，就利用400電話黑名單功能將其加入黑名單。

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