網(wǎng)絡(luò)400電話要格外注意

編輯：俏號    日期：2018-01-24

網(wǎng)絡(luò)400電話主要的3個問題：

a.不符合國家規(guī)定，已被強令關(guān)閉，在網(wǎng)絡(luò)上利益低價在欺騙消費者；

b.信號不穩(wěn)定，通話質(zhì)量沒保證,所以也會有計費系統(tǒng)問題，亂扣費現(xiàn)象嚴重；

c.功能不完善，無法追蹤回訪客戶，當然也就沒辦法對客戶數(shù)據(jù)分析。

如何識別和防范網(wǎng)絡(luò)400電話呢？

1.一般辦理網(wǎng)絡(luò)400電話時，對方不需要任何審核資質(zhì)；

2.費用相當便宜，讓你很心動的價位，一般在100——500元之間就可以辦理；

3.沒有電信、移動、聯(lián)通400電話官方出具的400電話官方授權(quán)服務(wù)商資質(zhì)，你可以讓他們出具公司的相關(guān)證件。

1、網(wǎng)絡(luò)400電話開通不需要任何審核資質(zhì)，所以這種電話是不符合國家相關(guān)規(guī)定的。去年uucall就因為網(wǎng)絡(luò)400電話問題被國家強制關(guān)閉，目前UUCALL公司已搬遷至香港。網(wǎng)絡(luò)上所謂的400電話詐騙大部分都是網(wǎng)絡(luò)400電話引發(fā)的。本身網(wǎng)絡(luò)400電話就走在法律的邊緣，隨時可能造成客戶的號碼不能使用。甚至部分公司的網(wǎng)絡(luò)400電話只要有人撥打，不接通也扣費，這樣的違規(guī)行為是不合理的。

2、網(wǎng)絡(luò)400電話信號不穩(wěn)定，雜音多，經(jīng)常出現(xiàn)無法正常通話。目前國內(nèi)真正使用聯(lián)通官方公網(wǎng)線路的400電話服務(wù)商寥寥無幾，也有部分400電話服務(wù)商都是使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)信號，從來造成了諸多問題。

3、網(wǎng)絡(luò)400電話看不到客戶的來電號碼，無法追蹤回訪客戶。部分網(wǎng)絡(luò)400電話雖然也可以顯示來電號碼，但是違反了電信行業(yè)“號碼透傳”的相關(guān)規(guī)定，隨著國家法律的完善，隨時可能被屏蔽此功能。

提醒客戶：謹慎識別400電話

如今網(wǎng)絡(luò)上辦理400業(yè)務(wù)的網(wǎng)站到處都是，但是正規(guī)經(jīng)營的不多，到不正規(guī)的網(wǎng)站辦理400電話業(yè)務(wù)，企業(yè)的權(quán)益沒有保障，對方一旦人去樓空，企業(yè)將會投訴無門，而且你的宣傳網(wǎng)絡(luò)、媒體廣告、印刷紙媒都要重新整改；而且號碼還要再換，在客戶心中的形象也會受到損失，帶來的損失是不可估量的。因為那些在網(wǎng)絡(luò)上辦理的400號碼，很多在運營商那里都是沒有合法登記的，所以企業(yè)的權(quán)益就沒有了任何的保障。據(jù)官方統(tǒng)計，關(guān)于400業(yè)務(wù)投訴最近兩年成明顯上升趨勢，在這里聯(lián)通400電話申請辦理中心提醒廣大中小企業(yè)用戶，要辦理400業(yè)務(wù)，請一定到官方指定服務(wù)商渠道辦理，切勿輕信網(wǎng)絡(luò)上所謂的非法機構(gòu)的虛假宣傳。　　

400電話可以提升企業(yè)形象、大幅提高廣告效果，是一種企業(yè)必備的營銷工具之一，越來越多的中小企業(yè)都開通了屬于自己的400電話。如何選擇一家正規(guī)的實體固話線路400電話服務(wù)商，成了不少中小企業(yè)客戶的難題。筆者從315消費者協(xié)會了解到，往年400電話行業(yè)糾紛投訴主要集中在以下幾點“服務(wù)商價格欺詐(26.25%)、服務(wù)商代注冊信息不實(20%)、服務(wù)商倒閉無法續(xù)費(16.25%)、服務(wù)態(tài)度(13.75%)、管理后臺故障(12.50%)”，315消費者協(xié)會曾在相關(guān)報告中提醒眾多中小企業(yè)辦理400電話總機盡量選擇有資質(zhì)的運營商購買，以防欺詐!據(jù)悉，極速400電話網(wǎng)是國內(nèi)首家新聯(lián)通4000電話授權(quán)代理，筆者在創(chuàng)勝網(wǎng)絡(luò)科技400電話()網(wǎng)站了解到，雖然網(wǎng)絡(luò)400電話(也稱虛擬版400電話或VOIP版400電話)相對一分鐘可以便宜一分錢左右，但是卻存在著很多劣勢問題。

　　由于不少知名企業(yè)以400電話作為消費者熱線，在很多人看來，400電話是“大企業(yè)、有實力”的代名詞。然而，近來有許多人卻因錯信400電話而上當受騙。尤其是在QQ中獎、減肥藥、成人用品、機票預(yù)訂等行業(yè)，頻頻爆出400電話詐騙案例!400電話成為了眾矢之的!筆者深入調(diào)查400電話市場后，了解到一個現(xiàn)象，目前網(wǎng)絡(luò)上眾多所謂的400電話詐騙案例基本也都是網(wǎng)絡(luò)版400電話引發(fā)的!究其原因在于網(wǎng)絡(luò)版400電話審核制度的松懈以及部分不良400電話服務(wù)商的縱容。即使是個人，不出示任何憑證，都可以以幾百元的價格辦理到網(wǎng)絡(luò)版400電話!

　　在更多的騙子被網(wǎng)絡(luò)曝光并徹底毀掉400電話的口碑之前，運營商們該想想辦法了。妥善解決已經(jīng)出現(xiàn)的問題，不僅關(guān)系到消費者的利益，關(guān)系到誠信經(jīng)營的市場環(huán)境，也關(guān)系到運營商的社會責(zé)任形象。目前市場上充斥著網(wǎng)絡(luò)版400電話服務(wù)商，混淆視聽，擾亂了行業(yè)秩序，真正實體固話線路的400電話卻成了替罪羊。

辦理正規(guī)400客服電話讓你無論有多少個客戶同時打入電話進來，都不會占線，讓您不漏掉任何一個潛在客戶，并且可以對客戶來電按時段、按地區(qū)進行統(tǒng)計、分析，讓您清晰看到您的廣告效果，進行實時數(shù)據(jù)分析，讓您輕松掌握全國銷售布控?！?/p>

本文由俏號網(wǎng)400電話編輯