400電話的自動(dòng)分配功能介紹

編輯：俏號(hào)    日期：2014-12-13

400電話的自動(dòng)分配功能介紹

400電話自動(dòng)分配功能是指企業(yè)根據(jù)用戶撥打電話的位置、時(shí)間、地點(diǎn)等信息，根據(jù)企業(yè)當(dāng)時(shí)的座席情況按照設(shè)定好的接聽(tīng)策略將電話轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的座席上面，這樣最大提高座席的接聽(tīng)效率，縮短客戶的等待時(shí)間，為客戶提供更好的服務(wù)，現(xiàn)在大型的呼叫中心都有這個(gè)功能，現(xiàn)在我們的400電話也有這個(gè)功能。比如：如果是北京的一個(gè)來(lái)電客戶撥打400電話，為了方便業(yè)務(wù)開(kāi)展，這時(shí)，你可以設(shè)置了所以北京的來(lái)電客戶，都呼轉(zhuǎn)到北京分公司的電話號(hào)碼上，北京客戶及時(shí)撥打的是400電話，但與他進(jìn)行業(yè)務(wù)交談的都是北京分公司。

　　400電話是使企業(yè)以統(tǒng)一的服務(wù)形象和服務(wù)窗口面向全國(guó)用戶服務(wù)，客戶不用再費(fèi)力去記憶沒(méi)有任何特點(diǎn)的電話號(hào)碼或全國(guó)眾多服務(wù)中心的服務(wù)電話。

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