400電話可以在企業(yè)有哪方面的應(yīng)用

編輯：俏號(hào)    日期：2015-01-25

400電話可以在企業(yè)有哪方面的應(yīng)用

400電話可以用在售前、售后、或者企業(yè)統(tǒng)一電話等多方面來統(tǒng)一企業(yè)的形象，現(xiàn)在總結(jié)如下。

1、用戶投訴

　　400電話的啟用可用于用戶對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行投訴舉報(bào)和批評(píng)建議。

　　2、業(yè)務(wù)受理

　　400電話服務(wù)還可用于接受客戶公司業(yè)務(wù)的洽談，初步意向建立。

　　3、咨詢服務(wù)

　　400熱線服務(wù)可用于咨詢服務(wù)，查詢路線、客戶服務(wù)細(xì)節(jié)、費(fèi)用、服務(wù)特色等，查詢各營業(yè)部的電話號(hào)碼，國家相關(guān)法規(guī)咨詢，疑難問題咨詢等。

　　4、客戶回訪

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