西寧400電話辦理中心
辦理的西寧400電話接聽順序是什么樣的呢?
編輯:俏號(hào) 日期:2016-04-07
西寧400電話可以轉(zhuǎn)接20個(gè)電話,這些轉(zhuǎn)接號(hào)碼之間一般是按照兩種接聽順序來設(shè)定的,滿足客戶的各種需求,比如:按照后臺(tái)綁定電話的順序,總是優(yōu)先分配給排在前面的綁定電話,當(dāng)排在前面的號(hào)碼不能接通(占線,無人接聽,無法接聽)的情況下才轉(zhuǎn)到下一個(gè)號(hào)碼。另一種是隨機(jī)分配,顧名思義就是隨機(jī)分配給空閑的電話接聽。
“順序分配”,可以保證最優(yōu)秀的客服人員,每次優(yōu)先接聽來電。
“隨機(jī)分配”,可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當(dāng),最大限度做到業(yè)績?cè)u(píng)比時(shí)的公正。
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