云南400電話(huà)業(yè)務(wù)功能基本功能

辦理400電話(huà)的企業(yè)有很多，吸引大家辦理400電話(huà)的主要原因就是400電話(huà)的業(yè)務(wù)功能強(qiáng)大，現(xiàn)在就來(lái)了解一下云南400電話(huà)具備哪些基本業(yè)務(wù)功能?

　　1、云南400電話(huà)自動(dòng)分配(基本功能)

　　● 全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，統(tǒng)一接入

　　● 支持同時(shí)捆綁20部電話(huà)，根據(jù)作息規(guī)則，靈活控制開(kāi)通和關(guān)閉。支持手機(jī)、小靈通和固定電話(huà)。隨意設(shè)定、隊(duì)列接通。

　　● 按主叫所撥電話(huà)的位置(如：區(qū)號(hào)、電話(huà)號(hào)碼)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話(huà)號(hào)碼或呼叫中心;

　　● 按主叫所撥電話(huà)的時(shí)間(如：周一～周日、00：00～23：59)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話(huà)號(hào)碼或呼叫中心;

　　● 將撥打的電話(huà)按百分比(最小精確到1%)分配到到不同的電話(huà)號(hào)碼或呼叫中心。

　　2、400遇忙/無(wú)應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)

　　具有被叫號(hào)碼忙或無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能，當(dāng)遇到被叫號(hào)碼忙或無(wú)應(yīng)答時(shí)，可把來(lái)話(huà)轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶(hù)事先規(guī)定的其他幾個(gè)號(hào)碼。規(guī)定業(yè)務(wù)用戶(hù)最多可登記4個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼，遇忙和無(wú)應(yīng)答前轉(zhuǎn)各有2個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼。對(duì)于每一個(gè)業(yè)務(wù)用戶(hù)的一次呼叫，前轉(zhuǎn)次數(shù)最多3次。

　　3、400呼叫阻截

　　被叫客戶(hù)可以允許某些地區(qū)用戶(hù)的呼叫，對(duì)來(lái)自其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止;或者不允許某些地區(qū)用戶(hù)的呼叫，但允許來(lái)自其他地區(qū)的呼叫。

　　4、400專(zhuān)用密碼

　　被叫客戶(hù)可以要求所有來(lái)電事先輸入正確密碼后才能接通。

　　5、400話(huà)費(fèi)分?jǐn)?/p>

　　通話(huà)費(fèi)可在主被叫用戶(hù)之間分?jǐn)偂７謹(jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩?hù)負(fù)擔(dān)本地通話(huà)費(fèi)，被叫用戶(hù)業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。

　　6、400費(fèi)用控制及分?jǐn)?/p>

　　被叫客戶(hù)可以對(duì)每月總費(fèi)用或每月來(lái)話(huà)總次數(shù)設(shè)定上限，超過(guò)后自動(dòng)停止接續(xù)。通話(huà)費(fèi)用可在主叫和被叫的用戶(hù)之間分?jǐn)偂７謹(jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩?hù)支付本地通話(huà)費(fèi)，被叫用戶(hù)支付業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。

　　7、400呼叫分析(呼叫中心功能)

　　當(dāng)被叫客戶(hù)需要時(shí)，公司可以提供呼叫分析報(bào)告，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無(wú)應(yīng)答次數(shù)，通話(huà)總時(shí)長(zhǎng)、平均通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，并對(duì)使用情況提 供專(zhuān)家級(jí)分析。

　　8、400企業(yè)彩鈴

　　企業(yè)可制定個(gè)性化歡迎詞，以提高用戶(hù)體驗(yàn)。

　?、牌胀ú殊彛涸诳蛻?hù)打入企業(yè)400電話(huà)時(shí)，在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設(shè)定的彩鈴，來(lái)代替普通單調(diào)的鈴音.只能設(shè)定普通的彩鈴.

　　⑵多機(jī)彩鈴：在客戶(hù)打入企業(yè)400電話(huà)時(shí)，在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設(shè)定的彩鈴，來(lái)代替普通單調(diào)的鈴音，可設(shè)定總機(jī)分機(jī)彩鈴功能。

　　9、400ⅣR導(dǎo)航(基本功能)

　　客戶(hù)來(lái)電通過(guò)ⅣR導(dǎo)航到相關(guān)部門(mén)，提高工作效率。

　　10、web呼叫中心功能

　　注：只有網(wǎng)絡(luò)版具有該功能

　　可以對(duì)客戶(hù)來(lái)電進(jìn)行錄音、來(lái)電彈屏、CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，不用投資便可擁有需要數(shù)十萬(wàn)元投資的呼叫中心。