400電話防止物流爆倉(cāng)

編輯：俏號(hào)    日期：2018-01-24

現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展的是如火如荼，這也使得物流業(yè)發(fā)展也是頗為迅速，這就造成了物流企業(yè)發(fā)生了爆倉(cāng)現(xiàn)象。曾經(jīng)也有很多人還是非常羨慕物流能夠爆倉(cāng)，但事實(shí)上會(huì)產(chǎn)生各種危害。首先是貨物發(fā)不出去，影響訂單，銷售額會(huì)下降，企業(yè)利潤(rùn)減少，其次就是客戶投訴會(huì)增加，對(duì)企業(yè)形象以及品牌力會(huì)形成不利的沖擊。

適當(dāng)使用自動(dòng)化設(shè)備能防止爆倉(cāng)。根據(jù)大型電商中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得知，在快遞物流的高峰季節(jié)里，100個(gè)電話量對(duì)應(yīng)的訂單量是400個(gè)到500個(gè)左右，在促銷期間可能會(huì)達(dá)到700個(gè)到800個(gè)。但是在物流出現(xiàn)狀況的情況下，電話訂單比例可能會(huì)超過(guò)1：1，每產(chǎn)生100個(gè)訂單，咨詢服務(wù)電話可能會(huì)超過(guò)100個(gè)。在這種情況下，很多快遞物流企業(yè)的電話根本打不進(jìn)去，或者直接被消費(fèi)者打爆了，導(dǎo)致體系癱瘓。

如何避免電話系統(tǒng)的癱瘓了，這就需要辦理400電話來(lái)解決，400電話能夠成功將爆倉(cāng)危害降到最低，400電話平臺(tái)可以設(shè)置多個(gè)號(hào)碼，而且還有呼叫等待和轉(zhuǎn)移，能夠分流很大一部分咨詢電話;另一方面，400電話獨(dú)具的VIP客戶識(shí)別系統(tǒng)，能夠讓一些小客戶暫時(shí)等待而讓大客戶打進(jìn)，這種選擇性的呼叫能保證企業(yè)不會(huì)失去重要的陣地。而對(duì)于小客戶，只需要稍后進(jìn)一步跟蹤服務(wù)，一定可以得到他們的諒解。

辦理400電話，妙用400電話讓物流不再爆倉(cāng)，最快時(shí)間內(nèi)接收到各種信息，從而進(jìn)一步有效的分配物流，使得物流業(yè)更加快速有效的發(fā)展。

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